Condizioni

 Costi di consegna Rivenditori:

  • Spedizione Nazionale di € 7,99  (iva compresa)
  • Punto di Ritiro gratuito su prenotazione: Via Statilio Ottato, 16 – 00175 Roma (zona Tuscolana)

    Modalità di pagamento:

    • Pagamento al ritiro merce presso nostro punto
    • Contrassegno spedizione nazionale  € 5,00  (iva compresa)
    • Bonifico anticipato
    • Paypal Carte di credito

 

Diritto di recesso

Comunichiamo che Il diritto di recesso previsto dal Decreto Legislativo 21 maggio 1999 n. 175, in attuazione della direttiva 97/7/CE: “Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati dai rivenditori, da aziende e possessori Partiva Iva”.

Disponibilità Prodotti

Netos srls  si riserva il diritto di accettare o meno gli ordini che verranno effettuati e comunque fino ad esaurimento della merce.
Gli articoli in vendita possono essere momentaneamente non disponibili, in tal caso i sigg. Clienti saranno avvisati via e-mail entro un massimo di sette giorni dal ricevimento dell’ordine d’acquisto. Nel caso in cui l’articolo ordinato non fosse più reperibile, ci avvaliamo della facoltà di annullare la richiesta ricevuta, riaccreditando gli importi eventualmente versati.

 

Garanzie

a) Ai sensi del Decreto Legislativo n. 24/02 si applica a tutti i nostri prodotti la garanzia di 24 mesi dalla data dell’ordine. Tale garanzia, in conformità col Decreto Legislativo n. 24/92, è riservata esclusivamente al Consumatore (persona fisica che acquista beni per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua acquisti senza indicare un riferimento di Partiva IVA).

b) Per i Clienti che effettuano acquisti con Partita IVA (Professionisti ed Aziende), i prodotti godranno di 1 anno di garanzia data fattura.

c) Si consiglia di conservare i prodotti in ambienti freschi in quanto l’esposizione ai raggi solari o al forte calore potrebbe danneggiarli seriamente.

d) I prodotti sono considerati difettosi quando non producono risultati di stampa ottimali o presentano grossi difetti fisici.

e) Per effettuare il reso dei prodotti difettosi, è indispensabile richiedere l’attivazione di una pratica RMA (Return Merchandise Authorization: autorizzazione per il rientro di materiale).

Per richiesta RMA scaricare modulo da questo link

f) Alla ricezione della richiesta, un nostro incaricato provvederà a contattare direttamente il Cliente per acquisire tutte le informazioni del caso e suggerire eventuali soluzioni al problema.

g) Nel caso in cui il Cliente abbia effettuato l’acquisto come privato (persona fisica che acquista beni per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua acquisti senza indicare un riferimento di Partiva IVA), in caso di difetto di conformità, provvederà alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto senza alcuna spesa a carico dello stesso.

h) Nel caso in cui il Cliente abbia effettuato l’acquisto con Partita IVA (Professionisti ed Aziende), i prodotti da rendere dovranno essere restituiti in porto franco. In caso di difetto di conformità, provvederemo alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

i) I prodotti da rendere dovranno essere restituiti nella loro confezione originale sigillata, senza danni o usura e senza alcuna apposizione di etichette o nastri adesivi. La confezione originale del prodotto dovrà essere inserita all’interno di un altro pacco o incartata con della carta da imballo. All’esterno del pacco che contiene i prodotti da restituire, dovrà essere chiaramente indicata la seguente dicitura: RMA del GG-MM-AAAA relativo alla Fattura n. XXXXXX del GG-MM-AAAA. Nel caso di prodotti malfunzionanti è indispensabile inviare assieme al prodotto una prova di stampa ed un rapporto di stampa, ove possibile. Non saranno accettati prodotti utilizzati più del 30%, vuoti o che non fanno parte della nostra produzione.

l) Se uno o più prodotti restituiti, risulteranno funzionanti dopo i nostri test, utilizzati più del 30%, vuoti o non appartenenti alla nostra produzione, verranno addebitati i costi di trasporto da noi sostenuti per il ritiro degli stessi (se previsti) più € 50,00 per costi di gestione. Sarà cura del Cliente ritirarli presso il nostro magazzino entro 30 giorni dalla data di apertura RMA, dopodiché verranno trasferiti allo smaltimento.

m) La sostituzione dei prodotti da noi accertati come difettosi, avviene mediamente in 3 giorni lavorativi. A verifiche ultimate, tenendo conto delle disponibilità di magazzino si provvederà alla spedizione di un nuovo prodotto identico in sostituzione di quello difettoso. Qualora questo non sia possibile, si troverà un accordo con il Cliente per la sostituzione o il rimborso del prodotto difettoso.

n) Non offriamo alcuna copertura assicurativa in caso di rottura della stampante e non siamo responsabili di eventuali danni subiti dalla stessa a causa di un errato utilizzo dei prodotti. Per il corretto utilizzo di questi ultimi è indispensabile seguire le istruzioni della stampante.

o) Nessun risarcimento, rimborso o sostituzione potrà essere richiesto se un prodotto non dovesse risultare funzionante a causa dell’aggiornamento firmware (software) della macchina (stampante). In tal caso il Cliente è tenuto a verificare e comunicare anticipatamente all’ordine di aver aggiornato il firmware (software) della macchina (stampante), autonomamente o presso un centro assistenza autorizzato.